Cuando pensamos en los procesos que sigue un suscriptor en un Sitio de Membresía, seguramente nos quedamos con la captación y la retención.
Estas fases existen, claro. Sin embargo, podemos decir que se trata de una visión muy reduccionista de la realidad.
Lo cierto es que existen hasta cinco etapas o fases dentro del ciclo de vida del suscriptor de un negocio de membresía.
Desde el momento en el que el usuario todavía no ha ni sacado su tarjeta hasta que ha dejado de pagar la suscripción, es fundamental conocer bien el proceso completo.
Entendiendo cada uno de los pasos, podrás comprender mejor a tu cliente y ofrecerle siempre el máximo valor en cada uno de ellos.
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Mejorar la transición entre etapas es imperativo en tu negocio. Si no sabes cómo, te puedo echar un cable contratando una sesión de Consultoría de 1h por Skype.
Es el ciclo de vida.
Aunque también puedes continuar viviendo tan feliz sin dominarlo bien.
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