Cuando hablamos con otros emprendedores que gestionan un sitio de membresía, hay una pregunta que siempre cae: ¿cuánto churn tienes tú?
El churn rate, o tasa de baja, determina el % de usuarios que abandonan tu membresía en un espacio de tiempo determinado.
Porque sí, amigo mío. Aunque no te guste, el churn es como tu cuñado en la sobremesa: prescindible, pero presente.
Vaya.
¿Qué te pensabas? Que esto de los sitios de membresía solamente eran Lambos, siete cifras y nomadismo en Chiang Mai?
Pues mira, no. O sí. Pero con bajas.
En cualquier caso, más allá de si tu churn es del 2, del 5 o del 10 por ciento, es un KPI de tu negocio que sí o sí deberías controlar.
Porque, de lo contrario, puede ser que estés feliz de tener nuevos suscriptores cada mes, pero estar perdiendo dinero a mansalva todos los días.
Yo no conduzco un Lambo (ni nada, no tengo ni carnet), pero te puedo echar un cable a atajar tu churn contratando una Consultoría conmigo.
Tú decides si debes invertir en ello o no.
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