A la hora de gestionar un Sitio de Membresía, acostumbramos a enfocarnos mucho en la captación de nuevos suscriptores.
Ojo, eso no es malo. Para nada. Está claro que sin nuevos suscriptores, el negocio sería poco sostenible a largo plazo.
Sin embargo, existe una tarea de la que nos olvidamos demasiado a menudo: la retención de clientes.
Vaya.
Y es que, teniendo en cuenta que captar a un nuevo cliente puede ser hasta siete veces más caro que retener a uno que ya tengamos… no hay duda.
Oh, siete veces.
Sí, debemos dedicar tiempo a la captación. Sin embargo, en nuestro time blocking particular, tenemos que ejecutar una buena estrategia de retención.
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